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Archiv für Februar 2023

5 Vorteile von Cloud-Hosting

Donnerstag, 16. Februar 2023

Ein eigener Internetauftritt gehört mittlerweile zu jedem zukunftsorientiertem Unternehmen dazu. Insbesondere wenn es sich um den Verkauf von Produkten oder Leistungen handelt, sollte auf die Online-Kundschaft nicht verzichtet werden. Oftmals stellt sich nach der Entwicklung der Webseite allerdings die Frage, wo diese gespeichert werden soll.

Im Regelfall werden Webseiten auf einen Teil eines physischen Servers gespeichert. Dieser steht entweder beim Unternehmen selbst oder wird von einem Server-Anbieter in einem Rechenzentrum, per sogenanntem Share Hosting, zur Verf√ľgung gestellt. Unabh√§ngig von der Variante wird die Webseite eines Unternehmens auf einem konkreten physischen Rechner gespeichert.

In den letzten Jahren hat sich allerdings das Cloud-Hosting stark entwickelt und etabliert. Bei dieser L√∂sung wird nicht mehr nur ein einzelner Server angemietet, sondern auf einen virtuellen Server zur√ľckgegriffen. Hierbei handelt es sich um einen Zusammenschluss vieler physischer Server, wodurch beispielsweise mehr Flexibilit√§t hinsichtlich der Leistung zur Verf√ľgung steht.

Doch welche Vorteile bietet Cloud-Hosting im Einzelnen? Wir zeigen 5 Vorteile von Cloud-Hosting.

Vorteil 1: Mehr Leistung

Ein guter Provider muss daf√ľr Sorge tragen, dass die Webseite st√§ndig erreichbar ist und zuverl√§ssig l√§uft. Bei internen Hosting-L√∂sungen kommt es hier des √Ėfteren zu Ausf√§llen. Aufgrund eines wesentlich gr√∂√üeren Pools an IT-Ressourcen k√∂nnen Cloud-Hostings diese Unsicherheit umgehen. So kann f√ľr mehr Zuverl√§ssigkeit und Verf√ľgbarkeit der Webseite gesorgt werden.

Durch die Vielzahl an physischen Servern kann dar√ľber hinaus die Leistung hinsichtlich des Prozessors, bzw. des zur Verf√ľgung gestellten Arbeitsspeichers automatisch oder manuell angepasst werden.

Vorteil 2: Mehr Benutzerfreundlichkeit

Die Cloud-Hosting-Systeme haben sich in den letzten Jahren stark weiterentwickelt und die Nutzung wurde sukzessiv vereinfacht. Mittels einer benutzerfreundlichen und webbasierten Benutzerschnittstelle ist die Einrichtung schnell und erfolgsorientiert umzusetzen.

Auch die anschließende Bearbeitung und Skalierbarkeit ist beim Cloud-Hosting einfach und schnell umzusetzen. Wird mehr Leistung benötigt, so können weitere Server dazugeschaltet werden.

Vorteil 3: Mehr Unterst√ľtzung

Bei vielen Anbietern von Cloud-Hostings bekommt das Unternehmen nicht nur den erforderlichen Speicherbedarf zur Verf√ľgung gestellt, sondern dar√ľber hinaus auch ein umfangreiches Servicepaket. Das beginnt in den meisten F√§llen bei der Unterst√ľtzung der Einrichtung des Cloud-Hosts und geht √ľber eine regelm√§√üige Wartung bis zur automatischen Erstellung von Backups. Durch diese Zentralisierung wird das Management um einiges vereinfacht.

Ein weiterer Service sind oftmals die zur Verf√ľgung gestellten Tools, die bei der Skalierung der Webseite und des Hostings unterst√ľtzen oder diverse Marketing-Statistiken liefern.

Vorteil 4: Mehr Sicherheit

Beim Cloud-Hosting wird die Verf√ľgbarkeit der Webseite nicht nur √ľber einen einzelnen, sondern √ľber eine Vielzahl von Servern sichergestellt. Das als virtueller Server zusammengeschlossene System wird st√§ndig mit der neuesten Hardware ausger√ľstet sowie etwaige Software-Updates durchgef√ľhrt.

Bei der Wahl eines Cloud-Anbieters sollten Unternehmen allerdings darauf achten, an welchen Standorten die einzelnen Server stehen, um den erforderlichen Datenschutz gewährleisten zu können. Im Optimalfall handelt es sich um ein deutsches Rechenzentrum mit entsprechender Zertifizierung. Als Alternative bietet sich an, dass sensible Daten, wie etwa Kundendaten, von der Cloud-Lösung getrennt gespeichert werden.

Vorteil 5: Weniger Kosten

Bei einem Hosting-Anbieter mit einem physischen System werden im Regelfall monatliche, bzw. j√§hrliche Zahlungen f√ľr die Bereitstellung und ggf. genutztem Service f√§llig.

Bei Cloud-L√∂sungen findet sich oft ein anderes Angebot, worin nur die Leistungen und Ressourcen bezahlt werden m√ľssen, die tats√§chlich auch genutzt wurden. Dar√ľber hinaus werden Kosten f√ľr einen eigenen Server gespart. Der weitere Vorteil liegt auch wieder in der Flexibilit√§t. Steigt der Leistungsbedarf eines Unternehmens, kann dieser mit einer Cloud-L√∂sung schnell umgesetzt werden.

Ist Cloud Hosting die Zukunft?

Insbesondere f√ľr Unternehmen, die einen gro√üen Online-Shop betreiben ist die Alternative zu einem Cloud-Hosting durchaus von Vorteil. Aufgrund des hohen Angebotes schwankt auch der Traffic der Webseite stark. Mit der Cloud-Hosting-L√∂sung kann so die st√§ndige Verf√ľgbarkeit der Webseite gew√§hrleistet werden.

So verändern Chatbots das Online-Marketing

Freitag, 10. Februar 2023

Der Einsatz von ChatBots hat sich in den letzten Jahren stark entwickelt und viele Unternehmen nutzen bereits diese Art der Kundenkommunikation auf ihrer Webseite. Aber auch im Online-Marketing halten ChatBots Zuspruch und das nicht nur f√ľr gro√üe Unternehmen. Auch Klein- und Mittelstandsunternehmen k√∂nnen vom Einsatz eines ChatBots im Online-Marketing profitieren. Wo die Vorteile liegen und in welchen Bereichen ChatBots zum Einsatz kommen k√∂nnen, zeigen wir in diesem Beitrag.

Was macht ein ChatBot?

Bei ChatBots handelt es sich um Programme, die mit dem Menschen kommunizieren k√∂nnen. Diese Kommunikation basiert auf einen textlichen Dialog. Auf vielen Webseiten sieht man bereits am unteren Rand eine Dialogbox, in der der Kunde eine Frage schreiben kann. Das Programm wertet die Frage anhand bestimmter Kriterien aus und liefert die hierzu passend hinterlegte Antwort. Diese sind in nat√ľrlicher Sprache verfasst, so dass der Anschein erweckt wird, dass eine reale Ansprechperson dahintersteckt.

Weitere Entwicklungen arbeiten bereits mit Spracherkennungen, wie man es bereits von großen Unternehmen, wie Amazon mit Alexa oder Siri bei Apple, her kennt.

Neben diesem statischen System, bei dem vordefinierte Antworten in einer Datenbank hinterlegt sind, gibt es noch das dynamische System. Bei diesem kommt das maschinelle Lernen zum Einsatz und der ChatBot entwickelt sich automatisch weiter. So k√∂nnen umfangreiche Prozesse durchgef√ľhrt und beispielsweise Kundenanfragen optimaler bearbeitet werden.

ChatBots als direkte Ansprechpartner

Der Vorteil bei dem Einsatz eines ChatBots liegt unter anderem bei der Erreichbarkeit. Dieser ist 24 Stunden am Tag bereit Anfragen von Kunden zu beantworten. Daher unterst√ľtzen diese Programme den Kundenservice im hohen Ma√üe. Die erste Kontaktaufnahme des Nutzers kann √ľber den ChatBot erfolgen. Hier werden die meistgestellten Fragen, wie beispielsweise Anfragen zu Produkten oder Leistungen, bereits zielorientiert beantwortet.

Zwar sind viele dieser Informationen auch in den FAQs auf der Unternehmensseite zu finden, allerdings möchten Kunden mittlerweile nicht mehr suchen, sondern direkt eine Antwort auf ihre Frage erhalten. Bei der Eingabe der Frage können ChatBots Grammatik und Rechtschreibung selbstständig korrigieren, so dass die richtige Antwort geliefert werden kann.

ChatBots im Online-Marketing

In den letzten Jahren wurden die bereits beschriebenen ChatBot-Systeme weiterentwickelt und finden nunmehr auch den Einsatz im Online-Marketing. Über die reine Frage-Antwort-Phase sind viele ChatBots bereits hinweg und können detailliertere Antworten und Informationen liefern. So ist es mittlerweile möglich, dass auf eine Kundenanfrage bereits das passende Produkt samt Informationen und Link zum Online-Shop geliefert werden kann. Auch einfache Unterhaltungen sind möglich, so dass in dem Gespräch ebenfalls das passende Produkt gefunden und dem Kunden präsentiert werden kann.

Das Einsatzgebiet ist nicht mehr nur auf die Webseite eines Unternehmens beschr√§nkt, sondern erstreckt sich mittlerweile auch auf Social-Media-Plattformen. So ist es beispielsweise m√∂glich, dass auf Facebook oder Twitter Kundenanfragen √ľber ChatBots bearbeitet werden k√∂nnen. Ebenso wird hier nicht nur eine textbasierte Antwort geliefert, sondern direkt ein Bild des passenden Produktes oder der Link zur Artikelseite im Online-Shop.

Buchungen per ChatBots

Neben dem Vorschlagen von Produkten auf spezielle Kundenanfragen sollen ChatBot-Systeme k√ľnftig Buchungen, bzw. Reservierungen, etwa f√ľr Hotels oder Restaurants, bearbeiten k√∂nnen. Aber auch Flugbuchungen k√∂nnen abgewickelt werden. Der Service kann sogar erweitert werden. So ist es durchaus m√∂glich, dass im Anschluss einer Buchung Check-in-Erinnerungen, √Ąnderungs- oder Versp√§tungsinformationen automatisch an den Kunden verschickt werden k√∂nnen. Einige Systeme sind bereits hierf√ľr im Einsatz.

Kommunikation ist die Zukunft des Online-Marketings

Wie der Stand der Dinge zeigt, k√∂nnen ChatBots eine gro√üe Bereicherung f√ľr das Online-Marketing eines Unternehmens darstellen. Insbesondere der m√∂gliche Einsatz auf Social-Media-Plattformen, bzw. Messenger-Diensten er√∂ffnen neue M√∂glichkeiten mit der potenziellen Zielgruppe in Kontakt zu kommen, um damit den Bekanntheitsgrad eines Unternehmens auszuweiten und Umsatzsteigerungen zu generieren.

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