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Benötigt man eine Dienstleistung aus dem Bereich der Telekommunikation oder des Business sollte man sich an einen IT-Service wenden. Der IT-Service beschäftigt sich mit der Informationstechnologie, also mit der Bereitstellung des IT Service Providers. Somit beschäftigt sich ein IT-Service mit dem Einsatz verschiedener Informationstechnologien und unterstützt so das auftraggebende Unternehmen in den verschiedenen Geschäftsprozessen. Eine IT-Service-Agentur kombiniert verschiedene Technologien und Prozesse mit den damit arbeitenden Personen. Ist man Kunde eines IT-Services, bekommt man einen allumfassenden Service und eine hohe Funktionalität mittels einer genutzten Informationstechnologie von der Telefonanlage bis zu verschiedenen anderen Business-Prozessen.
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