Innovating Service - Innosoft GmbH
Softwarelösung für den Maschinenbau – Einsatzplanung & FSM
Field Service Management
Im Field Service Management geht es vor allem um eine effiziente Einsatzplanung von Personal und sonstigen Ressourcen. Die Servicetechniker sollen ihre Einsätze beim Kunden zuverlässig, souverän und qualitativ hochwertig durchführen.
- Einsatzplanung
Zufriedene Kunden und Mitarbeiter dank professioneller Software für die Einsatzplanung
- Mobile Zeiterfassung
Sparen Sie sich unübersichtliches Zettelchaos und setzen Sie auf eine digitale Lösung für mehr Überblick
- Workforce Management
Agil planen und schnell auf aktuelle Veränderungen und Prozesse reagieren können
- Ressourcenplanung
Das Management optimieren durch das effiziente einsetzen von Ressourcen.
FIELD SERVICE MANAGEMENT
Bringen Sie die Organisation Ihres Field Service auf den aktuellen Stand mit unserer Softwarelösung für den Maschinenbau, dem Innosoft Einsatzplanung & Field Service Management. Verwalten Sie Ihre Serviceprozesse in modernen Weboberflächen: Von der Kundenanfrage, über die Planung des richtigen Außendienstmitarbeiters und dessen Rückmeldung über mobile Geräte, bis hin zur Nachbearbeitung des durchgeführten Einsatzes. Die Einbindung in vorhandene ERP-Systeme ist dabei selbstverständlich.
CLASSIC SERVICE MANAGEMENT
Bringen Sie die Organisation Ihres Field Service auf den aktuellen Stand mit dem Innosoft Field Service Management. Verwalten Sie Ihre Serviceprozesse in modernen Weboberflächen: Von der Kundenanfrage, über die Planung des richtigen Außendienstmitarbeiters und dessen Rückmeldung über mobile Geräte, bis hin zur Nachbearbeitung des durchgeführten Einsatzes. Die Einbindung in vorhandene ERP-Systeme ist dabei selbstverständlich.
Seit 1996 entwickelt Innosoft Softwarelösungen rund um die Auftragsbearbeitung im Service und die Planung von Außen- und Innendienst-
mitarbeitern.
Die Gründung
Die Innosoft GmbH wurde im April 1996 von den heutigen Geschäftsführern Walter Siepe, Rainer Goos und Peter Ebbrecht gegründet, die zwei Jahre zuvor bei ihrem damaligen Arbeitgeber, einem Hamburger Maschinenbauunternehmen, die Prozesse in Service und Produktion optimieren wollten. Im Service und in der Außenmontage fehlte eine Softwareunterstützung, und ein geeignetes Servicemanagementsystem gab es für die Branche Maschinenbau damals trotz all des informationstechnischen Fortschritts schlichtweg nicht.
Also wurde der Entschluss gefasst, selbst ein solches Programm zu entwickeln, was dann in Zusammenarbeit mit dem VDMA in die Tat umgesetzt wurde. So entstand die Einsatzplanung, eine auf die Bedürfnisse der Maschinenbauer zugeschnittene IT-Lösung, die sich als durchschlagender Erfolg herausstellen sollte.
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