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atms Telefon- und Marketing Services GmbH
Leonard-Bernstein-Straße 10 AT-1220 Wien Tel.: 0043 - 1 - 2145130 Fax: 0043 - 810 - 400 590 Email: service@atms.at WWW: http://www.atms.at  Anfrage-Formular  Merken Ins Adressbuch übertragen Teilen
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atms Telefon- und Marketing Services GmbH ist der österreichische Spezialist für telekommunikationsbasierte Kundendialoglösungen. Basierend auf internationalen Servicenummern aus über 90 Ländern weltweit bieten wir Telefonkonferenzen, SMS-Versandlösungen, mobile Payment, IVR-Lösungen, cloudbasierte Kundenbefragungen, SMS Spenden, Votings, uvm. Als Top 100 IT- und Telekommunikationsunternehmen Österreichs konzipiert, entwickelt und betreibt atms modernste Kommunikationslösungen und trägt so wesentlich zum Erfolg seiner Kunden bei. atms bietet seinen Kunden internationale Lösungen, individuelle Service-Leistungen und eine permanente Online-Kosten- und -Erfolgskontrolle. Das Angebot umfasst dabei telekommunikationsbasierende Kundendialog-Lösungen für Österreich, Deutschland und den zentral- und osteuropäischen Raum. Die jahrelange Erfahrung und das spezialisierte Know-how des hoch qualifizierten atms-Teams in Verbindung mit den modernsten Festnetz-, Mobilfunk- und Internettechnologien sowie das atms-eigene Netz garantieren die Zuverlässigkeit, Geschwindigkeit und Flexibilität, die exzellentes Kundendialog-Management verlangt. atms-Service-Rufnummern bieten die Qualität und die Erreichbarkeit eines professionellen Call-Centers, ohne dass eine entsprechende eigene Infrastruktur aufgebaut werden muss, und können dabei den Bedürfnissen jedes Unternehmens individuell angepasst werden. Der Einsatz modernster Technologien garantiert eine sichere, schnelle und qualitativ hochwertige Kommunikation. Dank unseres hochmodernen Intelligenten Netzes (IN) profitieren atms Kunden von der vollen Brandbreite vielfältiger, intelligenter Routingoptionen sowie IN-Funktionalitäten. So können beispielsweise eingehende Anrufe nach definierten Regeln - z.B. nach Herkunft, Zeit oder Quoten - auf verschiedene Ziele verteilt oder bei Überlastung auf Ausweichziele geroutet werden. Mit dem Analyse-Tool „atmsServicePortal“ ist darüber hinaus die permanente Kosten- und -Erfolgskontrolle anhand einer Vielzahl an Kennzahlen gewährleistet. Zu unseren Kunden zählen viele namhafte Unternehmen aus den Bereichen Banken, TV- und Radiosender, Nonprofit Organisationen, Reiseveranstalter und –portale sowie öffentlicher Sektor. Die gesamte Referenzkundenliste sowie eine Auswahl an Case Studies finden Sie unter www.atms.at/referenzen.html. Gegründet wurde atms im Jahr 2001 von Davis Weszeli und der deutschen dtms Telefon- und Service GmbH mit Sitz in Mainz, die bis heute Eigentümerin von atms ist. atms, der Spezialist für telekommunikationsbasierte Kundendialoglösungen bringt mit dem SERVICE BENCHMARK eine Marktstudie zum Thema Kundenservice in Österreich und der Schweiz heraus. Die aktuellen Ausgabe, der SERVICE BENCHMARK Vol. 4, bietet Unternehmen eine analytische Basis, für die strategische Optimierung und langfristige Planung ihres Kundenservice. Der Fokus dabei liegt auf Kundenzufriedenheit und Kosteneffizienz. Lesen Sie hier über die Ergebnisse des aktuellen Customer Service Report: http://www.atms.at/customerservicereport.html
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