Der Datenretter mit Sitz in Bad Bellingen bietet die professionelle Wiederherstellung von defekten Speichermedien für Unternehmen und Privatpersonen in Deutschland, Österreich und Schweiz an. Grundsätzlich kann jeder handelsübliche Datenträger unabhängig vom Hersteller gerettet werden, sofern die Daten physisch noch auf dem Speichermedium vorhanden sind. Neben einzelnen Medien können insbesondere auch komplexe RAID- und Server-Verbünde mit großen Datenvolumina zuverlässig wiederhergestellt werden.
Es werden elektronische Fehler, mechanische Defekte und logische Datenverluste gemäß einem praxisbewährten Ablaufschema bearbeitet.
Auf ein unverbindliches Vorgespräch mit der Kundenbetreuung folgt die Einsendung des Datenträgers zur kostenlosen Analyse. Der Kunde kann vorab entscheiden, ob er den Datenträger vor Ort abgeben möchte oder ihn per Post, respektive per Kurier einsendet. Im Breisgau und nahegelegenen Landkreisen in Baden Württemberg und den angegliederten Kantonen der Schweiz, kann nach Abspreche auch eine persönliche Abholung durch den Datenretter erfolgen.
Nach Fertigstellung der Fehlerdiagnose, erhält der Interessent ein Angebot für die Wiederherstellung seines defekten Mediums zum garantierten Festpreis. Anschließend kann er objektiv entscheiden, ob er IT-Service24 mit der Datenrettung seines Speichermediums beauftragt. Bei einer Beauftragung werden die Daten wiederhergestellt und auf einem neuen, funktionstüchtigen Speichermedium nach Wahl des Kunden zurück gesendet. Um den Rückversand zu beschleunigen, besteht jederzeit die Option, einen Kurier zu involvieren. Entscheidet sich der Interessent gegen die professionelle Datenrettung, so erfolgt der Rückversand per Post auf Kosten von IT-Service24.
Für besonders wichtige Daten steht eine Express-Option zur Verfügung. Die Express-Rettung erfolgt per aufwandsabhängigem Aufpreis; auch hier erhält der Interessent vorab ein Angebot mit Festpreis. Die Vorteile liegen insbesondere für Unternehmen auf der Hand: Bei der Datenrettung per Express ist das defekte Medium 24 Stunden am Tag in Bearbeitung. Somit ist gewährleistet, dass der defekte Speicher den gesamten Wiederherstellungsprozess - vom Eintreffen im Labor, über die Analyse, bis hin zur eigentlichen Datenwiederherstellung innerhalb kürzester Zeit durchläuft. Je nach vorliegendem Defekt ist somit eine Wiederherstellung in einem Zeitraum ab 24 Stunden nach Eintreffen im Labor; bei besonders komplexen RAID und Server-Systemen nach Fertigstellung der Diagnose möglich. Die Offlinezeit der IT-Systeme des betroffenen Unternehmens wird effektiv verringert, die Folgeschäden des eingetretenen Datenverlusts präventiv minimiert. Auf Wunsch besteht daher für Firmen auch die Option, einen Servicevertrag für spezifische Datenverlust-Szenarien abzuschließen.
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