Seit mehr als 8 Jahren zählt die gevekom zu den Branchenspezialisten im Callcenterbereich. Mit über 250 Mitarbeitern, welche täglich für die Kunden im deutschsprachigen Raum aktiv sind, werden jährlich mehr als drei Millionen In- und Outboundcalls umgesetzt.
5 Standorte umfasst das Unternehmen aktuell. Der Hauptsitz befindet sich in der alten Bienertmühle in Dresden Plauen (Altplauen 19). Weitere Standorte hat das Unternehmen in der Dresdner Neustadt (Eberswalder Straße 1), Neubrandenburg (Woldegker Str. 27), Leipzig (Hohmannstraße 6) und seit 2015 auch in Frankfurt am Main (Vilbeler Landstraße 45).
Die gevekom bietet, getreu ihrem Motto - „Wir verkaufen!“, Callcenterdienstleistungen an. Zum Portfolio gehören neben den Bereichen Sales (Neukundengewinnung, Verkauf von Produkten und Dienstleistungen, Verkauf von mehrstufigen Abonnements, Kundenrückgewinnung, Terminvereinbarungen und Vetriebsunterstützung, Forderungsmanagement ), Support (First- and Second-Level-Support, Helpline für technische Unterstützung, Alle Kanäle: Fon, Fax, Mail, Web), Care (Begrüßungsanrufe, Birthday Calls, Betreuungscalls von Senioren, Phone Services) und Backoffice (Lettershop, Logistik, Verwaltung von Beständen, Fulfillment) auch das Projektmanagement (Entwicklung von umsetzungsreifen Ideen, Steuerung zum festgelegten Ziel, Durchführung und Erfolgskontrolle von Kampagnen in Echtzeit) und das Adressmanagement (Generierung affiner Leads und rechtsgültiger Optins, Inboundgenerierung via Web, mehrstufige Adressentwicklung) und ein Direktmarketingbereich im E-Commerce (generieren von Kundenanrufen und Leads, bereits über 70.000 Visitors auf den Websiten).
Neben umfassenden Dienstleistungen bietet die gevekom den Mitarbeitern des Unternehmens viele Benefits wie flexible Arbeitszeiten, Mitgliedschaft im betriebsnahen Fitnessstudio, Vertrauensarbeitszeit, Team. und Firmenevents, Sportveranstaltungen, Betriebliche Altersvorsorge und Kinderbetreuung. Dafür wurde die gevekom Ende 2014 mit dem Innovationspreis “Familienfreundlichstes Unternehmen Dresdens 2014” ausgezeichnet, welcher von Helma Orosz persänlich überreicht wurde. Sozial engagiert sich die gevekom, nicht nur finanziell sondern auch vor Ort, zusammen mit dem Arbeitskreis “Mobile Arbeit mit Kindern und Familien” der Diakonie Dresden am Projekt “Große Dresdner Hoffussballmeisterschaft” und spendet jährlich Beträge an Fördervereine wie den “LUBA Dresden e.V.” oder “Treberhilfe Dresden” oder Hilfsorganisationen wie den “Kindernothilfe e.V.”.
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